iPhoneを落としてしまったり、画面に尖ったものをぶつけてしまった際に、画面に縦線が入った事はありませんか？

 

線が入ったものの、画面のタッチは効いてるし、まあいっか！とそのまま使っていると、最悪の場合iPhoneが二度と使用出来なくなる場合があります。

 

これはあるお客様の実例ですが、ご紹介しようと思います。

 

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あるお客様、今回は『Aさん』と呼称しておきましょう。

Aさんは画面を机の角にぶつけてしまい、画面に緑色の線が入ってしまいました。

しかし、問題なく使えていた為そのまま使う事に。

 

「若干線が入った部分の反応が悪くなっている程度だし、問題ない。」そういう風に考えていたそうです。

 

しかし悲劇が起きたのは、画面をぶつけた次の日の朝でした。

 

朝目を覚まして、iPhoneを見てみると画面にこんな文字が…

 

『このiPhoneは使用出来ません』

 

？？？

最初は寝ぼけているのか、と目を疑ったそうです。

 

Aさんは仕事を午前中休み、すぐに当店へお持ち込みされました。

お持ち込みされ際に確認したところ、なぜこうなってしまったのか原因が分かりました…

 

画面が勝手に動いているのです。

 

画面に緑色や白色の線が入った状態というのは、言わば画面が破損してしまっている状態になります。

場合に寄っては、画面がずっとタップされ続けている状態になる場合もあります。

今回がその事例で、ぶつけてしまったタイミングでは正常だったものの、就寝後充電器に繋いだタイミングで誤タップ状態に陥り、パスコードを何度も間違えた結果『iPhoneは使用出来ません』の状態になった様子でした。

 

基本的に、『iPhoneは使用出来ません』の状態になってしまうと復旧は不可能です。

バックアップをとっていれば、初期化した後にバックアップから復元で復旧は可能です。

しかし、バックアップが無い場合はデータは全て失われてしまいます。

 

ただし、一度でもパソコンに繋いだ事があるiPhoneに限り、iTunesにてiOSの更新を掛ける事で一歩手前の『1時間後に再度パスコードを入力してください』に戻る場合があります。

 

当店にお持ち込み頂き、画面交換を行った後、iOSの更新を試みてみると…

 

奇跡的に『1時間後に再度入力してください』の表記に！

 

Aさんは、安心して会社に向かわれました。

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この話の中で、何をしていればこのような事態にならなかったのか、また何をしておけば最悪の事態を回避できたのか。

 

まず何をしておけば良かったかですが、画面に線が入った時点ですぐに修理業者に持っていっておくこと。そうしておけば、画面交換だけで済んでいたと思います。

 

次に、誤タップが起きてしまう事を考えて、電源を入れないようにしておくこと。画面が開いた状態でなければ、誤タップが起きても問題ないからです。

 

最後に、普段からこまめにバックアップをとっておくこと。最悪初期化になっても、バックアップから復元できるのであれば、問題ありませんからね。

 

 

普段から良くiPhoneを落としたり・ぶつけたりしてしまう、そこのあなた。

もしかしたら次にAさんと同じ目に合うのはあなたかもしれませんよ？

 

もしも画面に線が入ってしまう事があれば、当店へお持ち込みください！

早急に修理させて頂きます！

 

 

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2019年05月19日